- Archiwum

Certyfikat Prezesa UKE Premium Rate Fair Play

Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wprowadza certyfikat służący zwiększeniu ochrony użytkowników usług Premium Rate.

Program Certyfikat Prezesa UKE w kategorii Premium Rate Fair Play ma na celu promowanie świadczenia przez dostawców usług Premium Rate w sposób przejrzysty i uczciwy. Przyznanie Certyfikatu ma służyć ochronie interesów konsumentów, którzy powinni świadomie i bez obaw korzystać z usług Premium Rate. Posiadanie przez usługodawcę Certyfikatu Premium Rate Fair Play świadczyć będzie o wprowadzeniu przez niego standardów postępowania mających na celu jasne, przejrzyste i uczciwe świadczenie usług Premium Rate.
Do Programu Certyfikat Premium Rate Fair Play mogą przystąpić operatorzy, dostawcy usług oraz agregatorzy (firmy zarządzające numeracją PR) spełniający określone przez Prezesa UKE warunki dla danej kategorii Programu.

Certyfikat m.in. zobowiązuje firmy, które go otrzymają do właściwego i rzetelnego informowania  klientów o cenie, warunkach świadczenia usługi oraz aktywacji i rezygnacji z usług Premium Rate. Certyfikat wymaga od usługodawcy wskazania swoich danych, określenia charakteru usługi oraz zapewnienia usługobiorcy możliwości kontrolowania wydatków poniesionych na usługi Premium Rate, jak również umożliwić blokowanie numeracji Premium Rate na życzenie klienta.

Certyfikat Premium Rate Fair Play

1.    właściwe reklamowanie i komunikacja w zakresie usług PR,
2.    jasna i przejrzysta informacja o wysokości opłat za usługi PR,
3.    proste zasady aktywacji oraz rezygnacji z usług PR,
4.    przejrzyste warunki trybu reklamacyjnego,
5.    eliminowanie nieuczciwych praktyk oraz podnoszenie jakości świadczonych usług,
6.    możliwość blokowania połączeni na numery PR,
7.    nieoferowanie innych usług na podstawie domniemanej zgody.

Metryka ze strony archiwalnej

Pliki do pobrania

Pobierz wszystkie załączniki

• 
  procedura certyfikatu prezesa uke - 744 KB plik PDF