Centrum informacji konsumenckiej
Delegacja Agencji Komunikacji Elektronicznej i Usług Pocztowych z Czarnogóry w UKE
30 kwietnia 2014
W dniach 28-29 kwietnia 2014 r. Urząd Komunikacji Elektronicznej gościł przedstawicieli Agencji Komunikacji Elektronicznej i Usług Pocztowych (EKIP) z Czarnogóry. Było to pierwsze ze spotkań na szczeblu eksperckim zaplanowanych na bieżący rok. Współpraca dwustronna pomiędzy UKE a EKIP prowadzona jest na podstawie zapisów Memorandum o Porozumieniu, podpisanym przez Prezesa UKE i Przewodniczącego Rady Agencji w lipcu 2013 r.
Podczas dwudniowej wizyty goście zapoznali się z tematyką dotyczącą rozstrzygania sporów międzyoperatorskich, a w szczególności omówione zostały: zasada subsydiarności interwencji organu regulacyjnego, procedura negocjacji oraz podstawy prawne rozstrzygania sporów. Następnie zostały zaprezentowane doświadczenia UKE w zakresie polityki konsumenckiej, w tym rozstrzygania sporów pomiędzy operatorami i użytkownikami końcowymi usług telekomunikacyjnych.
Zaprezentowano działania Prezesa UKE podejmowane w celu ochrony konsumentów, między innymi: procedurę związaną ze złożeniem przez konsumenta wniosku o interwencję, postępowanie mediacyjne, udzielanie porad i odpowiedzi na zapytania, wydawanie materiałów informacyjnych,kampanie promocyjne, certyfikaty wydawane przez Prezesa UKE (w kategoriach: Bezpieczny Internet, Bez Barier, Senior oraz Porównywarka ofert). Swoim zakresem tematycznym spotkania obejmowały również zagadnienia egzekwowania wykonania obowiązków nałożonych na operatorów przez Prezesa UKE. W ramach tego tematu goście zapoznali się głównie z procedurą kontroli oraz postępowania pokontrolnego.
W ramach współpracy dwustronnej zaplanowano jeszcze na ten rok dwa spotkania poświęcone m.in. kwestii wdrożenia modelu kosztowego LRIC, regulacji retail minus, zjawiska margin squeeze oraz zarządzania zasobami częstotliwości. EKIP zainteresowany jest również kontynuacją warsztatów na temat mapowania infrastruktury telekomunikacyjnej.
Zaprezentowano działania Prezesa UKE podejmowane w celu ochrony konsumentów, między innymi: procedurę związaną ze złożeniem przez konsumenta wniosku o interwencję, postępowanie mediacyjne, udzielanie porad i odpowiedzi na zapytania, wydawanie materiałów informacyjnych,kampanie promocyjne, certyfikaty wydawane przez Prezesa UKE (w kategoriach: Bezpieczny Internet, Bez Barier, Senior oraz Porównywarka ofert). Swoim zakresem tematycznym spotkania obejmowały również zagadnienia egzekwowania wykonania obowiązków nałożonych na operatorów przez Prezesa UKE. W ramach tego tematu goście zapoznali się głównie z procedurą kontroli oraz postępowania pokontrolnego.
W ramach współpracy dwustronnej zaplanowano jeszcze na ten rok dwa spotkania poświęcone m.in. kwestii wdrożenia modelu kosztowego LRIC, regulacji retail minus, zjawiska margin squeeze oraz zarządzania zasobami częstotliwości. EKIP zainteresowany jest również kontynuacją warsztatów na temat mapowania infrastruktury telekomunikacyjnej.
Metryka ze strony archiwalnej
| Autor informacji: | (Anna Rogozińska) / (2014-04-30) |
| Udostępnienie informacji: | (Monika Lewińska) / (2014-04-30 08:45) |
| Ostatnia zmiana: | (Monika Lewińska) / (2014-04-30 08:50) |
| Podmiot udostępniający informację: | Urząd Komunikacji Elekronicznej |
| Osoba odpowiedzialna: | Anna Rogozińska |
| Osoba publikująca informację: | Archiwum UKE |
| Data publikacji: | 05.09.2025 15:22 |
