- Archiwum

Doładowania konta pre-paid

Stanowisko Prezesa UKE w sprawie wyznaczonych przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych - świadczących usługi przedpłacone - okresów na doładowanie kont użytkowników usług przedpłaconych (prepaid) oraz potrącaniu przez nich środków na tym koncie po jego wygaśnięciu, niezależnie od ich wysokości.

W związku z powszechnym korzystaniem przez użytkowników końcowych z usług przedpłaconych (prepaid) oraz mając na uwadze stosowane przez przedsiębiorców telekomunikacyjnych - świadczących usługi przedpłacone - praktyki odnoszące się do okresów doładowań kont prepaid oraz potrącaniu przez nich środków na tym koncie po jego wygaśnięciu, niezależnie od ich wysokości, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej przedstawia stanowisko w tej sprawie.

Treść stanowiska jest dostępna w dokumencie załączonym u dołu tej strony.

Charakterystyka usług przedpłaconych

Cechą charakterystyczną usług przedpłaconych (pre-paid) jest zawarcie umowy o świadczenie usług w tym systemie poprzez dokonanie czynności faktycznej przez użytkownika, polegającej na rozpoczęciu korzystania z usług danego operatora. Jednocześnie rozpoczęcie korzystania z usług operatora stanowi dorozumianą zgodę na zapisy wszystkich postanowień regulaminu i cennika.

Usługi przedpłacone polegają na wniesieniu przez użytkownika końcowego opłaty z góry za określoną liczbę jednostek taryfowych możliwych do wykorzystania przez określony czas na wykonywanie połączeń oraz pozwalających na korzystanie z usług dodatkowych. Jednostki są potrącane z konta użytkownika proporcjonalnie do wykonywanych połączeń i wykorzystywanych innych usług.

Po upływie tego wyznaczonego okresu konieczne jest ponowne uzupełnienie konta pre-paid. Doładowanie tego konta może nastąpić w różny sposób, w zależności od przyjętych, wdrożonych przez dostawcę świadczącego usługi przedpłacone rozwiązań np.: karta zdrapka, specjalny kupon, strona internetowa, bankomaty.

Jednocześnie wymaga podkreślenia, że stosowane przez wskazanych przedsiębiorców telekomunikacyjnych postanowienia regulaminów zobowiązują użytkownika usługi przedpłaconej do dokonywania uzupełnienia (doładowania) nawet w sytuacji, gdy posiada on jeszcze środki na swoim koncie. Jeśli w wyznaczonym czasie, konto użytkownika nie zostanie zasilone dodatkową kwotą, oznacza to utratę zgromadzonych i niewykorzystanych na nim środków jednocześnie.

Metryka ze strony archiwalnej

Pliki do pobrania

Pobierz wszystkie załączniki

• 
  stanowisko prezesa uke uslugi pre paid - 139 KB plik PDF