- Archiwum

Kwartalny raport KPI

Analiza raportu Telekomunikacji Polskiej SA dotyczącego realizacji Porozumienia pomiędzy TP a Prezesem UKE.

Prezes UKE przedstawia analizę kwartalnego raportu Telekomunikacji Polskiej SA dotyczącego realizacji Porozumienia pomiędzy TP a Prezesem UKE. Celem analizy kwartalnego raportu KPI (Q3 2010 r.) jest ocena stopnia realizacji postanowień Porozumienia TP - UKE poprzez analizę osiąganych wartości wskaźników KPI (Key Performance Indicators). KPI to kluczowe wskaźniki efektywności dotyczące wykonywania procesów biznesowych przez TP SA, służące do monitoringu postanowień Porozumienia. Zadaniem wskaźników KPI jest mierzenie poziomów obsługi procesów biznesowych, wśród których najważniejszą rolę pełnią procesy świadczenia usług hurtowych dla operatorów alternatywnych oraz równoważność poziomów wydajności procesów świadczonych dla operatorów alternatywnych i przez jednostkę detaliczną TP SA. Dodatkowo TP SA raportuje również indywidualne wskaźniki KPI dla każdego operatora alternatywnego, któremu świadczy usługi hurtowe.

Analiza kwartalnego raportu KPI Q3 2010 r. wskazuje, że średnia z wszystkich wskaźników KPI oscyluje wokół 95%, niewidoczny jest trend wzrostowy, zmierzający do poziomu referencyjnego 100%. Rynki hurtowe WLR i BSA rozwijają się w wolnym tempie (BSA od kwietnia zmniejszyło dynamikę wzrostu), LLU ponownie zwiększyło dynamikę wzrostu w trzecim kwartale. Usługi WLR i BSA w ostatnim kwartale wykazują słabsze wartości KPI niż w poprzednich (głównie pod względem średniej terminowości i liczby uszkodzeń), natomiast usługa LLU osiągnęła poziom 100% pod względem średniej terminowości i nie wykazuje nadmiernej liczby uszkodzeń na 100 linii. Porównanie średnich ze wskaźników niedyskryminacji hurtu i detalu wykazuje dyskryminacyjne traktowanie OA względem detalu TP w czerwcu, sierpniu i wrześniu (na siedem zmierzonych miesięcy). Problemy z zachowaniem zasady niedyskryminacji dotyczą głównie usługi BSA, a w szczególności usługi BSA o najwyższej przepływności (w tym przypadku występuje dyskryminacja w dwóch ostatnich kwartałach, a porównanie hurtu z detalem wykazuje znaczące różnice). Wskaźniki agregujące indywidualne wartości KPI dla każdego operatora wykazują dyskryminacyjne traktowanie Netii względem innych kluczowych operatorów (PTK Centertel, PTC i Telefonia Dialog). Spośród 11 miesięcy pomiaru, w siedmiu miesiącach Netia była obsługiwana na niższym poziomie niż pozostali trzej operatorzy.

Podsumowująca ocena trzech typów zasady niedyskryminacji za trzeci kwartał:

• przestrzeganie zasady niedyskryminacji OA względem detalu TP zmierzone wskaźnikami niedyskryminacji - ocena negatywna,
• przestrzeganie zasady równego traktowania OA. Netia (największy konkurent TP na rynku detalicznym) jest dyskryminowany względem innych kluczowych OA - ocena negatywna,
• dokładanie należytej staranności do obsługi procesów dotyczących każdej z trzech usług hurtowych; usługa LLU poprawiła wyniki - ocena pozytywna.

Pełna treść analizy znajduje się w załączonym pliku.

Metryka ze strony archiwalnej

Pliki do pobrania

Pobierz wszystkie załączniki

• 
  analiza kpi 3q 2010 12 09 - 508 KB plik PDF