- Archiwum

Ochrona przed dialerami

Co to jest dialer, sposoby ochrony i usuwania dialerów z komputera oraz dostępne programy antydialerowe – trwa akcja „Klikaj rozważnie”.

Czym jest dialer?

Dialer jest niewielkim programem komputerowym, który rozłącza połączenie internetowe realizowane za pomocą modemów telefonicznych. Następnie ponownie łączy się z Internetem z wykorzystaniem numeracji o podwyższonej opłacie.

Często wchodząc na stronę internetową z treściami erotycznymi, czy rozrywkowymi pojawiają się okna dialogowe zachęcające do pobrania dialera.  Często wpierw pojawia się ostrzeżenie, że są to strony o treści erotycznej, a wejście oznacza, że użytkownik przyjmuje to do wiadomości. Po wyrażeniu zgody następuje wywołanie okna pozwalającego ściągnąć dialer. Często nazywany jest on „programem dostępowym” albo jego nazwa jest identyczna jak nazwa strony internetowej.

Prawie wszystkie dialery oferowane przez polskie firmy podają cenę za minutę połączenia ze stroną. Jednak podstawow niedogodnością działania dialerów jest trwała zmiana ustawień przeglądarki internetowej. Zamiast standardowego numeru dostępu do Internetu – dialer wpisuje np. nr 0-700 123456. Stąd też, jeżeli ktoś raz „złapie dialera” przy każdej kolejnej próbie połączenia z Internetem jego komputer będzie wybierał droższy numer i zapłacił o wiele więcej za np. sprawdzenie poczty elektronicznej.

Jeśli dialer zmienił trwale ustawienia numeru dostępowego do sieci, to za każdym kolejnym razem będziesz łączyć się z Internetem poprzez numer 0-700, dopóki sam(a) nie zmienisz tego numeru. Dlatego też na szczegółowym rachunku telefonicznym nie musi być wpierw pokazany numer dostępowy do Internetu. Często jednak sam operator telekomunikacyjny odpowiadając na Twoją reklamacje, stwierdza, że był to dialer  (na rachunku jest wyszczególniony jako „połączenie teleinformatyczne”).

Skąd biorą się te połączenia międzynarodowe na moim rachunku?

Od września 2003 r. pojawiają się w Polsce tzw. dialery międzynarodowe. Jedyna różnica pomiędzy tradycyjnym dialerem polega na wpisaniu w program numeru międzynarodowego, zamiast popularnego u nas numeru 0-70x xxx xxx. Stąd komputer łączy się z numerem międzynarodowym, który umożliwia dostęp do Internetu. Operator, do którego należy numer międzynarodowy pozostaje poza nadzorem Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Często też nie jest możliwe odnalezienie faktycznego właściciela dialeru, który korzysta z numerów egzotycznych wysp.

Wspomniane dialery przestawiając połączenie nie wybierają numeru 0-70x - tylko numer międzynarodowy. Stąd ustawione na życzenie użytkowników telefonów blokady połączeń z numerami 0-70x nie są w tym przypadku skuteczne, bo nie obejmuje to blokady połączeń międzynarodowych.

Poza tym centrala telefoniczna nie rozróżnia, czy to użytkownik wybiera z klawiatury telefonu numer zagraniczny, czy też numer ten jest automatycznie wybierany z poziomu programu komputerowego. Ponadto połączenie międzynarodowe jest także częścią usługi powszechnej, więc operator wyznaczony do świadczenia usługi powszechnej (Telekomunikacja Polska S.A.) ma obowiązek je realizować.

Dialery międzynarodowe są obecnie problemem nie tylko w Polsce, ale i w innych krajach Unii Europejskiej.

Jak rozpoznać, że na moim komputerze jest dialer?

Najłatwiej dostrzec nową, nieznaną ikonę w zasobniku systemowym w rogu ekranu. Po kliknięciu na nią trudno znaleźć możliwość wyłączenia – jeśli ikona pojawia się przy każdym starcie systemu – oznacza to, że program został przypisany do grupy Autostart. Można go stamtąd usunąć modyfikując zapisy w rejestrach systemu lub korzystając z programów wykrywających i usuwających dialery lub poprosić o pomoc informatyka. Szczegółowe porady jak usunąć dialer z Twojego komputera znajdziesz tutaj.

Co zrobić, jeśli na moim komputerze jest dialer?

Przede wszystkim nie wpadać w panikę. Przed Tobą dwa główne działania:

• wpierw musisz wyeliminować dialer z Twojego komputera,
• następnie zadbaj o swoje pieniądze.

Jeśli na pulpicie Twojego monitora nadal jest nieznana ikona w zasobniku systemowym (System Tray) – zobacz, czy można wywołać program. Często pokazuje się małe okno dialogowe na którym jest informacja o cenie, numerze z którym dialer się łączy oraz nazwie firmy, która jest właścicielem dialera.

Jeśli nie wiesz kto jest właścicielem numeru dialera – możesz to sprawdzić tutaj w rejestrze prowadzonym przez Prezesa UKE. Następnie możesz złożyć reklamacje do właściciela numeru, jeśli uznajesz, że nie zostałeś(aś) należycie poinformowana o kosztach korzystania z usługi.

Jeśli Operator odmówi uznania reklamacji – możesz spróbować polubownie zakończyć spór z Operatorem w ramach postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Delegatury UKE lub złożyć zapis do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Prezesie UKE. Nie wyklucza to możliwości rozstrzygnięcia Twojego sporu przez sąd powszechny.

Jak usunąć dialer?

Aby usunąć dialery należy zainstalować program antydialerowy. Przykładowe programy, dzięki uprzejmości firm Netia S.A. i Telekomunikacji Polskiej S.A. udostępniamy na naszych stronach internetowych.

Interlicznik

Konektor tp

Inne programy blokujące lub zwalczające dialery możesz znaleźć tutaj.

Zazwyczaj wystarczy uruchomić taki program, aby wyszukał zainstalowane na komputerze dialery. Jednocześnie antydialer powiadomi Cię, w przypadku, gdy jakiś program próbuje zmienić Twój standardowy numer dostępowy do Internetu.

Na stronie UKE zamieściliśmy także poradnik, opisujący w jaki sposób można samodzielnie usunąć dialera.

Jeśli nie umiesz zainstalować sobie programu antydialerowego, albo nie potrafisz odinstalować programu – poproś o pomoc informatyka. Natomiast szczegółowe porady jak usunąć dialer z Twojego komputera znajdziesz tutaj.

Jak się uchronić przed dialerami?

Zagrożeni dialerami są prawie wyłącznie użytkownicy korzystający z modemu telefonicznego. Jeśli korzystasz z szerokopasmowego dostępu do Internetu zagrożenie dialerami jest dla Ciebie znikome.

Aby aktywnie bronić się przed dialerami – zainstaluj i uruchom dowolny program antydialerowy. Pamiętaj jednak, że program powinien być aktywny przed uruchomieniem połączenia do sieci Internet.

Niezależnie od tego możesz zwrócić się do Twojego Operatora i uruchomić albo blokadę określonych numerów telefonów (0-300, 0-700, numerów międzynarodowych, etc. ) albo ustalić ograniczenie górnej wysokości twego rachunku. Pozwoli to później uniknąć przykrych finansowych niespodzianek.

Dlaczego dialery nie działają, jeśli mam szerokopasmowy dostęp do Internetu?

Zadaniem dialera jest połączyć Twój komputer z Internetem z użyciem wysokopłatnych połączeń. To połączenie jest zestawione pomiędzy dwoma numerami telefonicznymi – Twoim i 0-700. Natomiast modemy DSL oferujące dostęp szerokopasmowy nie łączą z numerami telefonicznymi, tylko z określonymi numerami IP. Jednak istnieje potencjalne niebezpieczeństwo, jeśli do komputera podłączony jest zarówno stały dostęp do Internetu, jak i karta fax/modem podłączona do sieci telefonicznej. Wówczas ściągnięty dialer może swobodnie wdzwonić się do Internetu korzystając z karty fax/modem.

Słowniczek pojęć związanych z dialerami:

0300

Numery o podwyższonej opłacie – często kojarzone z usługą doładowania kont systemu pre-paid POP należącego do PTK Centertel. Związana z nimi była fala wyłudzeń i nadużyć. Obecnie wprowadzono sporo ograniczeń w możliwości doładowania i zminimalizowano ryzyko nadużyć.

0674

Numer wywoławczy wysp Nauru. Są to wyspy na Pacyfiku. Zaobserwowano .połączenia z nimi od połowy 2002 r. Często są to połączenia telekomunikacyjne, faxem i połączenia poprzez telefony komórkowe.

0-700; 0-708

Numery usług o podwyższonej płatności dla usług audioteksowych (rozmowy towarzyskie, erotyczne, usługi astrologiczne, wróżki, konkursy, teległosowania, etc.).

0087 lub 0088 albo Dialery Satelitarne

Numer kierunkowy do systemu Emsat. Jest to system łączności satelitarnej, używany nie tylko do zapewnienia szyfrowanych/bezpiecznych połączeń telekomunikacyjnych, jak również do przekazywania faksów, maili, danych czy wiadomości SMS. System stworzony był dla łączności morskiej i początkowo wykorzystywany do przekazywania wiadomości kutrom rybackim z krajów Unii Europejskiej, a które to znajdowały się poza zasięgiem lądowych nadajników sieci GSM. Od tego czasu system, mocno rozpowszechnił się w komunikacji morskiej oferując poza przekazywaniem połączeń, danych, również wsparcie dla usług lokalizacyjnych GPS. Są to połączenia kosztowne i pierwsze z nich zarejestrowano jesienią 2003 roku w Niemczech, Francji, Włoszech czy Wielkiej Brytanii.

ActiveX

Kontrolki ActiveX są to niewielkie programy komputerowe uruchamiane z poziomu przeglądarki komputerowej przy przeglądaniu stron internetowych. Przy napotkaniu w Internecie takiej strony, programy ActiveX są ściągane do komputera i uruchamiane, co w najgorszym przypadku następuje w sposób zupełnie niezauważalny dla użytkownika. Wszystkie czynności wykonywane za pomocą klawiatury i myszki komputerowej można zapisać w tych programach – np. ściągnięcie, instalacje i wybór nowego połączenia przez dialer. Szczególnie narażoną przeglądarką jest tutaj Internet Explorer.

Adult.vbs

Skrypt napisany w języku Visual Basic. Jego działanie polega na automatycznym pobraniu i uruchomieniu dialera i jednoczesnych zmianach ustawień poziomu bezpieczeństwa przeglądarki Internet Explorer. Zaobserwowany początkowo w lutym 2003 r. rozsyłany jest poprzez maile, albo spreparowane strony internetowe.

Autostart

Starsze dialery, bądź mniej skomplikowane dialery, zamiast dokonywać zmian w rejestrach systemu Windows, albo zmieniały w ustawieniach przeglądarki domyślny numer dostępowy do sieci, albo instalowały się w katalogu autostart. Wówczas były uruchamiane  przy każdorazowym włączeniu komputera. Ich obecność łatwo można było wykryć poprzez dodatkową ikonkę na pasku zadań.

dll-Dialery

Dialery, które wykorzystują biblioteki dynamiczne pogramów („dynamic link library”). Są to niewielkie części składowe programów, zawierające różne dane, skrypty, które mogą być wykorzystywane przez jeden lub kilka programów. Działają w taki sposób, że są uruchamiane dopiero po wejściu na specjalnie spreparowane strony internetowe.

Drop-Charge Dialer

Rodzaj dialerów, które mają wpisane obejście ograniczenia czasowego. Przed upływem określonego czasu minut dialer rozłącza połączenie i zestawia je ponownie, aby użytkownik mógł obejść barierę limitu połączenia narzuconego przez Operatora telefonicznego i płacić o wiele więcej za oglądanie stron www.

xDSL Dialer

Nazwa nieco myląca, ponieważ używając stałego łącza (np. Neostrada) nie jest się narażonym na dialery. XDSL Dialer polega na jednoczesnym wybraniu ze zwykłego telefonu wskazanego na stronie internetowej numeru. Trzymając podniesioną słuchawkę użytkownik ma dostęp do płatnej części stron internetowych. W momencie rozłączenia się telefonicznego, dostęp do stron www jest blokowany.

Numery Fallback

Niektóre dialery są zaprogramowane w ten sposób, że jeśli nie będą mogły dodzwonić pod zapisany w nich numer (bo np. jest ustawiona na niego blokada w programie antydialerowym) wówczas będą łączyć się z następnym numerem zapisanym w programie.

Program dostępowy

Inna nazwa na dialera

Samokasujący dialer

Dopiero w lipcu 2003 r. potwierdzono oficjalnie istnienie samokasującego się dialera. Po zestawieniu połączenia o podwyższonej opłacie, dialer automatycznie usuwał się z komputera. Nie zmieniał on jednocześnie żadnych ustawień w rejestrach systemu ani w ustawieniach przeglądarki. Przykładem takiego dialera jest program QDial11 lub teeenxxx.

Metryka ze strony archiwalnej