- Archiwum

Porozumienie UKE-TP: Raport z Audytu Contact Center

Raport z audytu z wdrożenia zapisów Aneksu do Umowy pomiędzy Contact Center sp. z o.o. (spółką z grupy TP) a TP w zakresie wymagań Porozumienia z dnia 22.10.2009 r. organizacyjnych, procesowych jak i wymagań dotyczących systemów IT - wg stanu na dzień 15.04.2011 r.

Na mocy Aneksu do umowy o współpracy obowiązującego od IV kwartału 2010 roku Contact Center (CC) zobowiązała się m.in. do:

1. realizacji Zleceń hurtowych TP w zakresie Usług regulowanych zgodnie z zasadą niedyskryminacji, rozumianą, jako równe (równoważne) traktowanie OA, Części detalicznej TP i spółek z Grupy TP, w szczególności przez oferowanie OA jednakowych warunków w porównywalnych okolicznościach, w tym także świadczenie Usług regulowanych na nie gorszych warunkach, cenowych, jakościowych i ilościowych, niż Części detalicznej CC, Części detalicznej TP lub w stosunkach ze spółkami z Grupy TP, a także udostępnianie informacji na warunkach nie gorszych od stosowanych wobec Części detalicznej CC, Części detalicznej TP lub w stosunkach ze spółkami z Grupy TP w tym nie później, niż Części detalicznej CC, Części detalicznej TP lub spółkom z Grupy TP,
2. wykorzystywania informacji niedozwolonych, o których mowa w Załączniku nr 6 do Porozumienia, jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji zleconych przez TP zadań w zakresie Usług regulowanych. W szczególności zabronione jest przekazywanie tych informacji do Części detalicznej CC i Części detalicznej TP.
   

Załączone dokumenty stanowią raport końcowy z audytu funkcjonowania wszystkich wprowadzonych Aneksem rozwiązań, w tym zmian w systemach IT.

Audyt został przeprowadzony przez firmę AT Kearney.

Metryka ze strony archiwalnej

Pliki do pobrania

Pobierz wszystkie załączniki Pobierz wszystkie załączniki w formacie .zip

• 
  raport audytora contactcenter tp - 1,2 MB plik PDF
• 
  zal streszczenie raportu - 598 KB plik PDF