- Archiwum

Przystosowanie poczty do obsługi osób niepełnosprawnych

Ocena przystosowania placówek pocztowych Poczty Polskiej do obsługi osób niepełnosprawnych.

Urząd Komunikacji Elektronicznej przeprowadził w dniach od 8 października do 30 listopada 2007 roku kontrolę przystosowania placówek Poczty Polskiej do obsługi osób niepełnosprawnych. Celem kontroli było sprawdzenie, czy operator publiczny świadczy usługi pocztowe zapewniając do nich dostęp osobom niepełnosprawnym, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Kontroli poddano wybrane placówki pocztowe różnych klas funkcjonujące na obszarze działania Delegatur UKE w poszczególnych województwach. Łącznie skontrolowano 325 placówek - 155 na obszarach miejskich (czyli ok. 4% wszystkich placówek miejskich w kraju) i 170 na obszarach wiejskich (3,7% ogółu placówek wiejskich w kraju).

Stwierdzono, że najwyższy odsetek placówek posiada:

• dostępną informację dla osób niepełnosprawnych – 97,9%,
• prawidłowe i dogodne usytuowanie okienka – 90,4%,
• dostęp do nadawczej skrzynki pocztowej – 82,6%.

Natomiast najniższy poziom przystosowania występował w zakresie zapewnienia możliwości samodzielnego wjazdu osobom poruszającym się na wózku inwalidzkim (46,6% skontrolowanych placówek posiada takie przystosowanie).

Kontrola placówek pocztowych wykazała istotne różnice w poziomie przystosowania do obsługi osób niepełnosprawnych pomiędzy placówkami funkcjonującymi w miastach i na terenach wiejskich. Największe dysproporcje zaobserwowano pod względem zapewnienie możliwości samodzielnego wjazdu osobom poruszającym się na wózku inwalidzkim (różnica 20% na korzyść placówek miejskich). Najmniej widoczna jest natomiast różnica w przystosowaniu placówek, jeśli chodzi o przyjmowanie przesyłek od osób niepełnosprawnych w miejscu ich zamieszkania (1% na korzyść placówek miejskich).

Analizując wyniki kontroli z lat 2003-2007 można stwierdzić, że generalnie od 2004 roku ulegały one systematycznej poprawie. Ponadto poziom przystosowania placówek Poczty Polskiej do obsługi osób niepełnosprawnych w miastach był lepszy niż na wsi w całym w/w okresie.

Podsumowując - przeprowadzona w 2007 roku kontrola wykazała, że pomimo zauważalnej poprawy w stosunku do lat ubiegłych, w dalszym ciągu większość skontrolowanych obiektów nie spełnia w pełnym zakresie ustawowych wymogów odnośnie przystosowania placówek pocztowych do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Całość raportu z kontroli UKE znajduje się w załączonym pliku PDF.

Metryka ze strony archiwalnej

Pliki do pobrania

Pobierz wszystkie załączniki

• 
  ocena przystosowania placowek pocztowych do obslugi osob niepelnosprawnych x xi 2007 - 175 KB plik PDF