- Archiwum

Raporty prezentujące wyniki dla Nowego Systemu KPI za II i III kwartał 2015 r.

Prezes UKE przedstawia analizę wykonania wskaźników KPI przez Orange Polska S.A. (OPL) za drugi i trzeci kwartał 2015 r.

Wyniki dla Q2 2015 i Q3 2015 były jednymi z najlepszych w okresie funkcjonowania Nowego Systemu KPI. Należy podkreślić, że Q2 2015 r. to pierwszy kwartał, od początku funkcjonowania Nowego Systemu KPI, w którym wykonanie wszystkich raportowanych wskaźników osiągnęło zakładany poziom w ocenie jakości usług. Natomiast w Q3 2015 czerwone światła "zapaliły się" jedynie w odniesieniu do wskaźnika UG4 (w sierpniu

i wrześniu 2015 r.).

W okresie objętym badaniem przeprowadzane testy nie wykazują występowania zjawisk dyskryminacyjnych w obsłudze operatorów alternatywnych względem części detalicznej OPL.

Dla krótkookresowych testów niedyskryminacji w relacji Hurt – Detal wyniki były pozytywne dla obu analizowanych kwartałów - nie występują przesłanki do istnienia dyskryminacji w poziomie obsługi Hurtu względem Detalu.

Dla długookresowych testów niedyskryminacji w relacji Hurt – Detal wyniki były pozytywne dla obu analizowanych kwartałów - nie występują przesłanki do istnienia dyskryminacji w poziomie obsługi Hurtu względem Detalu.

Analiza czasów względnych pozwala na porównanie czasów zdarzeń dla usług świadczonych Hurtowi i Detalowi.

Analiza czasów względnych potwierdziła różnice w procesowaniu zamówień pomiędzy rynkiem hurtowym i detalicznym - dla wskaźnika UI3 na korzyść rynku detalicznego w stosunku do rynku hurtowego, a dla wskaźnika UI4 na korzyść rynku hurtowego w stosunku do rynku detalicznego.

Porównanie wartości wskaźnika zagregowanego pomiędzy operatorami alternatywnymi wskazuje w jakim stopniu poziom obsługi danego operatora alternatywnego różni się od przeciętnego poziomu obsługi wszystkich operatorów alternatywnych.

Wyniki wskaźnika zagregowanego dla Usług Głosowych, w drugim i trzecim kwartale 2015r., wskazują, że Mediatel miał gorsze wyniki na tle pozostałych operatorów kupujących tą usługę od OPL.

Wyniki wskaźnika zagregowanego dla Szerokopasmowych Usług Internetowych, wskazują że, w drugim kwartale 2015r. Telion, a w trzecim kwartale 2015r. Easycall mieli gorsze wyniki na tle pozostałych operatorów kupujących tą usługę od OPL.

Wyniki wskaźnika zagregowanego dla Usług LLU, w drugim i trzecim kwartale 2015r., wskazują, że Kampinos Telco miał gorsze wyniki na tle pozostałych operatorów kupujących LLU od OPL.

*  *  *

W prezentowanych raportach określenie Hurt odnosi się do operatorów alternatywnych (bez dawnego PTK Centertel), zaś Detal - do części detalicznej OPL.

W związku z połączeniem PTK Centertel i Telekomunikacji Polskiej S.A. z dniem 31.12.2013 r., począwszy od raportu za Q1 2014 r., sprzedaż do dawnego PTK Centertel wliczana jest do Detalu.

Metryka ze strony archiwalnej

Pliki do pobrania

Pobierz wszystkie załączniki Pobierz wszystkie załączniki w formacie .zip

• 
  raport nskpi q2 2015 - 10,3 MB plik PDF
• 
  raport nskpi q3 2015 - 10,5 MB plik PDF