Centrum informacji konsumenckiej
Światowy Dzień Konsumenta
14 marca 2017
Prawo do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji. Światowy Dzień Konsumenta jest na świecie obchodzony od 34 lat, zawsze 15 marca.
Jednym z filarów i najważniejszych założeń polityki realizowanej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej jest dbałość o interesy i prawa konsumentów. Prowadzimy i rozwijamy Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK). Poprzez infolinię (
22 330 4000) i internetowy
formularz kontaktowykażdy konsument może zgłosić nieprawidłowości, nadużycia oraz zasięgnąć bezpłatnych porad związanych z rynkiem telekomunikacyjnym. Konsumenci za pośrednictwem UKE mogą skutecznie rozwiązywać spory poprzez mediacje.
Zwracamy uwagę na potrzeby osób z niepełnosprawnościami, tak by mogły swobodnie korzystać z usług telekomunikacyjnych. Realizujemy kampanie społeczno-edukacyjne skierowane do dzieci i osób starszych, a także certyfikujemy firmy, których usługi spełniają wysokie standardy w zakresie dbałości o dobro konsumentów.
- Zanim podpiszesz – przeczytaj umowę!
- Masz 14 dni na odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, np. w domu,
- Dopilnuj by kurier lub przedstawiciel handlowy zostawił kopię umowy. To jego obowiązek,
- Masz prawo do zmiany dostawcy usług – rób to świadomie,
- Sprawdź czy oferta jest dostosowana do twoich potrzeb,
- Pamiętaj, że przedterminowe rozwiązanie umowy może wiązać się z karą umowną,
- Nie chcesz płacić za usługi Premium - załóż blokadę u dostawcy,
- Dajesz dziecku telefon - ty za nie odpowiadasz, zabezpiecz urządzenie,
- Wyjeżdżasz za granicę – włącz usługę roamingu, sprawdź koszt połączeń,
- Masz prawo do reklamacji, dostawca ma 30 dni na odpowiedź.
Metryka ze strony archiwalnej
| Udostępnienie informacji: | (Monika Radecka) / (2017-03-14 11:33) |
| Ostatnia zmiana: | (Monika Radecka) / (2017-03-14 11:33) |
| Podmiot udostępniający informację: | Urząd Komunikacji Elekronicznej |
| Osoba odpowiedzialna: | Monika Radecka |
| Osoba publikująca informację: | Archiwum UKE |
| Data publikacji: | 05.09.2025 15:25 |
