- Archiwum

UKE w pracach ERG nad roamingiem

Stanowisko Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej prezentowane w ramach prac Europejskiej Grupy Regulatorów nad wytycznymi do rozporządzenia zmieniającego dotychczasowe rozporządzenie roamingowe.

Wraz z wejściem w życie 30 czerwca 2009 r. rozporządzenia zmieniającego dotychczasowe rozporządzenie Rady Unii Europejskiej i Parlamentu Europejskiego w sprawie roamingu w Unii Europejskiej opublikowane zostały nowe wytyczne Europejskiej Grupy Regulatorów (ERG – European Regulatory Group) dotyczące stosowania zmienionej regulacji [International Roaming Regulation, ERG Guidelines].

Wytyczne są prezentowane przez ERG jako dopełnienie przepisów rozporządzenia, ale nie jako prawna interpretacja tego aktu prawnego.

UKE aktywnie uczestniczyło w pracach nad ww. wytycznymi ERG zgłaszając przede wszystkim postulaty lepszej ochrony użytkowników przed tzw. szokiem fakturowym związanym z nieoczekiwanie wysokimi rachunkami za korzystanie z usługi transmisji danych w roamingu. Głównymi mechanizmami ochrony przed tym niepożądanym dla użytkownika zjawiskiem jest ustanowienie, za jego wiedzą, tzw. limitów odcięcia (w postaci maksymalnych limitów finansowych bądź też progów wyrażonych objętością danych), a także informacja od dostawcy usług o pobieranych opłatach. Narzędzia te mają na celu ułatwienie użytkownikom świadomego korzystania transmisji danych w roamingu i kontrolowanie wydatków ponoszonych za tę usługę.

W wyniku uwag UKE do wytycznych wprowadzono zapis zachęcający operatorów do informowania swoich klientów, np. poprzez strony internetowe, o ryzyku utraty pobieranych danych w przypadku, gdy pobieranie nie zostało ukończone, a ustanowiony limit został osiągnięty.

Ponadto uwzględnione zostały również uwagi UKE, aby w limit odcięcia wliczane były MMS-y o stałej opłacie, a także usługi o wartości dodanej (definicja w punkcie 63 wytycznych).

Należy przy tym wyjaśnić, że ERG, w przypadku kiedy możliwe jest oddzielenie tzw. kontentu od właściwej usługi transmisji danych traktuje kontent jako zakup usługi on-line (użytkownik nie zakupuje tej usługi, np. piosenki, od swojego dostawcy usług telefonii ruchomej, ale od innego podmiotu). W tym przypadku do limitu odcięcia wliczana jest jedynie sama wartość transmisji danych, ale już nie cena za kontent (punkt 65 wytycznych).

Wytyczne ERG w sprawie rozporządzenia zmieniającego dotychczasowe rozporządzenie roamingowe

Rozporządzenie zmieniające dotychczasowe rozporządzenia roamingowego

Dotychczasowe rozporządzenie roamingowe z 27 czerwca 2007 r.

Metryka ze strony archiwalnej