- Archiwum

Wakacje – co warto wiedzieć?

Co powinieneś wiedzieć zanim wyjedziesz na wakacje? Jak uniknąć wysokich kosztów połączeń podczas letniego wypoczynku? Jak zabezpieczyć telefon dziecka? Gdzie dzwonić w sytuacji alarmowej? Uczestniczymy w akcji informacyjnej „Przed wakacjami – co warto wiedzieć?”

Roaming umożliwia korzystanie z obcych sieci, gdy znajdujemy się poza zasięgiem sieci swojego dostawcy usług. Z roamingu miedzynarodowego korzystamy, będąc za granicą, np. gdy na wakacjach w Chorwacji dzwonimy, odbieramy połączenia, korzystamy z internetu. Wtedy nasz telefon łączy się z nadajnikiem miejscowego operatora.

15 czerwca 2017 r. na terenie UE i Europejskiego Obszaru Gospodarczego zniesiono dodatkowe opłaty w roamingu.  Rozliczanie usług powinno się odbywać na takich samych zasadach jak w kraju -

.

Obowiązek wdrożenia nowych przepisów obejmuje każdego dostawcę usług telekomunikacyjnych, niezależnie od wielkości i zakresu prowadzonej działalności telekomunikacyjnej.

Zrównanie zasad w przypadku ofert pakietowych dotyczy połączeń telefonicznych oraz wysyłania i odbierania SMS. Reguła ta może być zmodyfikowana w przypadku transmisji danych w ramach usługi dostępu do internetu. Dla transmisji danych operatorzy mogą wprowadzić w ramach tego samego pakietu odmienny limit danych dla usług w roamingu.

W przypadku wątpliwości co do wysokości przyznanego pakietu, należy zweryfikować jego wysokość w regulaminie i cenniku pakietu taryfowego, z którego korzystamy lub skontaktować się ze swoim dostawcą usług. Po przekroczeniu przyznanego limitu dostawca może naliczać dodatkowe opłaty określone w Rozporządzeniu.

Operator może wprowadzić tzw. politykę uczciwego korzystania by monitorować i zapobiegać niewłaściwemu korzystaniu z usług. Jej treść powinna być w sposób jasny i przejrzysty określona w warunkach umownych.

Tak. Nowe zasady obowiązują tylko na terenie państw Unii Europejskiej a także w Norwegii, Liechtensteinie i na Islandii (tj. państw należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego). Zasady oraz ceny świadczenia usług w przypadku wyjazdu poza teren UE i EOG mogą się znacznie różnić od tych obowiązujących w Unii.

Nie. Nowe zmiany dotyczą wyłącznie usług świadczonych w roamingu ogólnounijnym, a więc usług świadczonych podczas pobytu w innym kraju. Nie dotyczą połączeń międzynarodowych realizowanych z kraju za granicę.

[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]

[if gte mso 9]><xml> Normal 0 21 false false false PL X-NONE X-NONE </xml><![endif]

[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]

[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;} </style> <![endif]

Na terenie Unii Europejskiej funkcjonują numery alarmowe, pod które należy dzwonić gdy potrzebujemy pomocy.

- ogólnoeuropejski numer alarmowy służący do powiadamiania w sytuacjach zagrożenia zdrowia, życia lub mienia. Pod ten numer zgłaszamy wypadki komunikacyjne, kradzieże i włamania, sytuacje zagrażające zdrowiu i życiu ludzi lub bezpieczeństwu i porządkowi publicznemu.

W Polsce oprócz numeru

funkcjonują numery alarmowe poszczególnych służb ratowniczych:

• 997 – Policja,
• 998 – Straż Pożarna,
• 999 – Pogotowie Ratunkowe,
• 984 – Pogotowie rzeczne (uruchomiony na ograniczonym obszarze),
• 985 – Ratownictwo górskie (wykorzystywany także przez TOPR),

oraz dodatkowe numery:

• 601 100 300 to numer ratunkowy w górach,
• 601 100 100 to numer ratunkowy, gdy coś się stanie nad jeziorem.

Numery rozpoczynające się od

należą do grupy numerów o tzw. „walorach społecznych”, czyli z założenia służących dobru społeczeństwa.

• 116 000 - numer dla rodziców i opiekunów, którym zaginęło dziecko, do zaginionych dzieci oraz do wszystkich osób, które mogą pomóc w ich odnalezieniu.
• 116 111 -  telefon zaufania dla dzieci i młodzieży,
• 116 123 - telefon wsparcia emocjonalnego dla dorosłych.

• zwróć uwagę dzieci na ochronę ich prywatności gdy korzystają z Internetu,
• dopilnuj by zmieniały ustawienia prywatności na portalach społecznościowych,
• zadbaj, by publikowane zdjęcia były dostępne tylko dla tych, dla których są przeznaczone,
• uświadom dziecku, że kontakty z nieznajomymi przez internet mogą być groźne. Nie wiadomo, czy osoba, z którą się kontaktujemy jest tym, za kogo się podaje.

• określ limit czasu, w którym dzieci mogą logować się do komputera,
• kontroluj dostęp do gier, określ poziom klasyfikacji wiekowej. Odpowiednie oprogramowanie pozwoli wybierać typy zawartości, które mają być blokowane, a także zezwalać na konkretne gry lub je blokować,
• korzystaj z kontroli, która blokuje dzieciom uruchamianie nieodpowiednich dla nich programów.

Więcej informacji: www.cik.uke.gov.pl

Usługi o podwyższonej płatności, tzw. Premium Rate są wykorzystywane przez organizatorów loterii, konkursów lub plebiscytów. W okresie wakacyjnym jesteśmy bombardowani reklamami, kolorowymi ogłoszeniami, które sugerują odbiorcom, że wygrana jest niemal pewna, a jedynym warunkiem jej odebrania jest wysłanie krótkiej wiadomości lub wykonanie połączenia telefonicznego.

Usługi świadczone z wykorzystaniem wiadomości SMS/MMS o podwyższonej opłacie dzielą się na dwa rodzaje. W pierwszym za każdą wiadomość wychodzącą z telefonu użytkownika pobierana jest opłata. W drugim, w ramach tzw. subskrypcji, płacimy za wiadomości przychodzące.

Subskrypcja przychodzących, płatnych wiadomości SMS to usługa o podwyższonej opłacie, w ramach której abonent otrzymuje uprzednio zamówioną treść, np. wróżby, prognozy pogody, informacje o wydarzeniach w Polsce i na świecie itp. Po uruchomieniu subskrypcji na telefon lub modem użytkownika przychodzą wiadomości, za które pobierane są opłaty. Częstotliwość przychodzenia SMS i koszt ich odbioru określony jest w regulaminie.

Załóż blokadę usług Premium Rate. Blokada jest bezpłatna. Operatorzy oferują różny zakres blokady. Skontaktuj się z dostawcą i wybierz odpowiednią dla siebie. Możesz też ustawić limit wydatków: 35, 100 lub 200 PLN. Jeśli masz wątpliwości co do rozliczenia kosztów, złóż reklamację do operatora.

Okres wakacji, to okres wzmożonej aktywności akwizytorów i przedstawicieli handlowych. Uważaj, byś nieświadomie nie podpisał niekorzystnej umowy. Bądź rozważny, sprawdź co podpisujesz!.

• przed podpisaniem umowy sprawdź, kogo reprezentuje przedstawiciel handlowy,
• masz prawo i obowiązek zapoznać się z umową,
• masz prawo do otrzymania drugiego podpisanego egzemplarza umowy,
• możesz odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od jej zawarcia.

W ostatnim latach istotnym problemem stały się połączenia z krajów egzotycznych, np. z Republiki Konga lub Wybrzeża Kości Słoniowej. Numery kierunkowe tych krajów mogą sugerować, że są to połączenia krajowe. Początek numeru kierunkowego (+243.....) lub (+225...) może być mylony przez użytkownika z numerem kierunkowym strefy 24 – Płock lub 22 – Warszawa.

Metoda oszukiwania Abonentów polega na wykorzystywaniu skłonności do oddzwaniania na nieodebrane połączenia. Abonenci dobrowolnie oddzwaniają na numery zagraniczne bez sprawdzenia gdzie dzwonią.

Jeśli jesteś ofiarą wyłudzenia, zgłoś sprawę do organów ścigania. Wyłudzenie jest przestępstwem. Reklamacje dotyczące nieprawidłowości w naliczonych opłatach należy zgłaszać do swojego dostawcy usług telekomunikacyjnych.

_________________________________________________________________

Szukasz porady – zadzwoń do nas 22 3304000 Centrum Informacji Konsumenckiej (koszt połączenia zgodny z cennikiem dostawcy usług).

Zapraszamy na

_________________________________________________________________

W tym roku w ramach wspólnej akcji "Przed wakacjami – co warto wiedzieć?" już po raz ósmy radzimy, o czym pamiętać, wybierając się na urlop. Bierze w niej udział ponad 40 instytucji, które wspólnie informują m.in. o użytecznych aplikacjach, rodzajach ubezpieczeń, bezpieczeństwie, prawach i obowiązkach kupujących. Przydatnych informacji szukaj na stronach uczestników projektu:

• O czym pamiętać podpisując umowę z biurem podróży – Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
• Narzędzia internetowe, które umożliwią każdemu należyte przygotowanie się do wyjazdu za granicę - Ministerstwo Spraw Zagranicznych
• Informacje o obozach, koloniach i innych rodzajach wypoczynku - Ministerstwo Edukacji Narodowej.
• Centralna Ewidencja i wykazy w turystyce, niezbędne informacje dla turystów – Ministerstwo Sportu i Turystyki
• Sprawy podatkowe i celne na wakacjach. Co wolno przywieźć z zagranicznej podróży – Ministerstwo Finansów
• Urlop przez internet? O czym warto pamiętać– Europejskie Centrum Konsumenckie
• Jak wybrać odpowiednie ubezpieczenie turystyczne - Rzecznik Finansowy
• Alfabet bezpiecznych wakacji - Rzecznik Praw Dziecka
• Jak sprawdzić czystość kąpieliska i jego infrastrukturę, np. możliwość cumowania sprzętu wodnego, miejsca do kąpieli dla małych dzieci, wyprowadzania psa i in. – Główny Inspektorat Sanitarny
• Pytania i odpowiedzi dotyczące odżywiania się oraz aktywności fizycznej w czasie wakacji – Instytut Żywności i Żywienia
• Zabezpieczenie mieszkania podczas naszej nieobecności, bezpieczna podróż autokarem - Komenda Główna Policji
• Bezpieczeństwo podczas uprawiania aktywnej turystyki oraz niektórych dyscyplin sportowych - Centralny Instytut Ochrony Pracy – Państwowy Instytut Badawczy
• Bezpieczna kąpiel – Wodne Ochotnicze Pogotowie Ratunkowe
• Na jakich zasadach mogę biwakować w lesie? Co zrobić, gdy spotkam zwierzę w lesie? Czy mogę wjechać samochodem do lasu? - Dyrekcja Generalna Lasów Państwowych.
• Postępowanie w czasie upału - Instytut Meteorologii i Gospodarki Wodnej – Państwowy Instytut Badawczy
• Jak chronić dane osobowe w czasie wakacji - Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych
• O prawach pasażerów w sytuacji opóźnionego/odwołanego lotu lub odmowy przyjęcia na pokład samolotu - Urząd Lotnictwa Cywilnego
• Planowanie podróży, podstawowe prawa pasażerów oraz inne porady przydatne podczas wakacyjnych wypraw koleją - Urząd Transportu Kolejowego
• O warunkach na drogach, ograniczeniach na przejściach granicznych oraz opłatach na autostradach i drogach ekspresowych - Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad
• Aby wizyta w Tatrach była bezpieczna i aby pozostały po niej same dobre wspomnienia, warto się przygotować - Tatrzański Park Narodowy
• Wakacje przyjazne środowisku - Ministerstwo Środowiska
• Bezpieczeństwo w ruchu drogowym, czyli o czym należy pamiętać wybierając się w podróż – Instytut Transportu Samochodowego
• Zanim wyjedziesz na wakacje, czyli co odbiorca energii powinien wiedzieć przed urlopem - Urząd Regulacji Energetyki
• Postępowanie w przypadku pożaru lub ogłoszenia ewakuacji w czasie wakacji oraz wiele innych porad - Komenda Główna Państwowej Straży Pożarnej
• O Europejskiej Karcie Ubezpieczenia Zdrowotnego i możliwości korzystania z opieki zdrowotnej podczas urlopu w kraju poza miejscem zamieszkania - Narodowy Fundusz Zdrowia
• Bezpieczeństwo w internecie podczas wakacji – Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa.

W akcji biorą także udział Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej:

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

,

.

Metryka ze strony archiwalnej