Raport Prezesa UKE z badań czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym za rok 2015

31 maja 2016

Raport Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z badań czasu przebiegu przesyłek pocztowych uzyskanego w zakresie usług powszechnych w obrocie krajowym za rok 2015.

Celem badań opisanych w Raporcie było stwierdzenie, czy Poczta Polska S.A. spełnia określone prawem wymagania w zakresie czasu przebiegu przesyłek pocztowych realizowanych w obrocie krajowym w ramach obowiązku świadczenia usług powszechnych.

Zgodnie z art. 178 ust. 2 ww. ustawy w okresie trzech lat od dnia wejścia w życie Prawa pocztowego do Poczty Polskiej S.A. nie stosuje się wymagań dotyczących zachowania wskaźników czasu przebiegu przesyłek pocztowych określonych w przepisach wydanych na podstawie art. 47 pkt 1 tj. w rozporządzeniu Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 29 kwietnia 2013 roku w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego (Dz. U. z 2013 r. poz. 545). Natomiast wskaźniki czasu przebiegu przesyłek pocztowych uzyskane przez Pocztę Polską S.A. w 2015 r. nie mogą być niższe niż uzyskane w 2012 roku.

[if gte mso 9]><xml> Normal 0 21 false false false PL X-NONE X-NONE </xml><![endif]

Czas przebiegu (D+n)¹	Ogólnopolski wskaźnik czasu przebiegu²(2012) - cel terminowości na 2015 rok	Ogólnopolski wskaźnik czasu przebiegu²(2015)	Wskaźnik czasu przebiegu² - standard jakościowy³
przesyłki listowe nierejestrowane priorytetowe
D+1	68,50%	60,9%	82%
D+2	92,50%	90,7%	90%
D+3	97,80%	97,3%	94%
przesyłki listowe nierejestrowane ekonomiczne
D+3	82,80%	80,7%	85%
D+5	98,10%	97,3%	97%
paczki pocztowe priorytetowe
D+1	79,50%	84,95%	80%
paczki pocztowe ekonomiczne
D+3	98,30%	99,58%	90%

[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]

[if gte mso 10]> <style> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;} </style> <![endif]

[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]

[if gte mso 9]><xml> Normal 0 21 false false false PL X-NONE X-NONE </xml><![endif]

[if gte mso 9]><xml> </xml><![endif]

1„D” – dzień zawarcia umowy o świadczenie usługi pocztowej; n - liczba dni, które upłynęły od dnia nadania do doręczenia przesyłki pocztowej (przy czym do terminów nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy oraz sobót).
2 udział liczby przesyłek pocztowych doręczonych w określonym terminie liczonym od dnia nadania do dnia doręczenia (liczba przesyłek pocztowych doręczonych w określonym terminie i w terminach go poprzedzających) do ogólnej liczby nadanych przesyłek pocztowych, wyrażony w procentach.
3 wskaźnik czasu przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym określony w Załączniku nr 1 do Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia
z dnia 29 kwietnia 2013 r. w sprawie warunków wykonywania usług powszechnych przez operatora wyznaczonego (Dz.U. z 2013 r. poz. 545).

Wyniki badań wskazują, że kolejny raz poprawiły się wskaźniki czasu przebiegu paczek pocztowych - są one wyższe w porównaniu do wskaźników uzyskanych przez Pocztę Polską S.A. w roku 2012. Są również wyższe od wskaźników czasu przebiegu paczek pocztowych określonych w rozporządzeniu.

Natomiast wskaźniki czasu przebiegu przesyłek listowych nierejestrowanych, zarówno priorytetowych jak i ekonomicznych, są niższe od osiągniętych przez operatora wyznaczonego w roku 2012. Należy jednak zwrócić uwagę, że wskaźniki czasu przebiegu uzyskane w zakresie:

przesyłek listowych priorytetowych dla D+2 (doręczenie dwa dni po dniu nadania),
przesyłek listowych priorytetowych dla D+3 (doręczenie trzy dni po dniu nadania),
przesyłek listowych ekonomicznych dla D+5 (doręczenie pięć dni po dniu nadania),

są wyższe od określonych w rozporządzeniu.

Prawidłowość realizacji każdego badania oraz jego wyniki zostały poddane weryfikacji, którą prowadziła niezależna instytucja badawcza (Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy). We wnioskach z przeprowadzonej weryfikacji stwierdzono, że przygotowanie i przeprowadzenie badania w roku 2015 było zgodne z obowiązującymi w tym zakresie normami.

Prezes UKE wypełniając obowiązek, wynikający z przepisów ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. z 2012 r. poz. 1529 z późn. zm.), przeprowadzenia badania czasu przebiegu przesyłek pocztowych uzyskanego w danym roku w zakresie usług powszechnych w obrocie krajowym przez operatora wyznaczonego, powierzył przeprowadzenie w roku 2015 badania czasu przebiegu przesyłek listowych nierejestrowanych podmiotowi wyspecjalizowanemu w realizacji badań rynkowych. Natomiast badanie czasu przebiegu paczek pocztowych zostało przeprowadzone w oparciu o dane z informatycznego systemu śledzenia przesyłek pocztowych stosowanego przez Pocztę Polską S.A.

Metryka ze strony archiwalnej

Autor informacji:	(Magdalena Gaj) / (2016-05-31)
Udostępnienie informacji:	(Monika Radecka) / (2016-05-31 13:55)
Ostatnia zmiana:	(Anna Lewandowska) / (2016-06-03 11:04)

Pliki do pobrania
Pobierz wszystkie załączniki

raport z badan czasu przebiegu przesyek pocztowych w roku 2015 - 440 KB plik PDF

Metryka
Podmiot udostępniający informację:	Urząd Komunikacji Elekronicznej
Osoba odpowiedzialna:	Magdalena Gaj
Osoba publikująca informację:	Archiwum UKE
Data publikacji:	05.09.2025 15:24

Rejestr zmian

- Archiwum

Centrum informacji konsumenckiej