- Archiwum

Będzin i Sosnowiec w ramach programu „Ufaj, ale sprawdzaj” odwiedzili eksperci UKE oraz Rzecznicy Konsumentów. Celem spotkania było zapoznanie dojrzałych konsumentów z zagadnieniami dotyczącymi zawierania umów na usługi telekomunikacyjne.

Eksperci z Urzędu Komunikacji Elektronicznej, jak również Rzecznicy Konsumentów z Będzina i Sosnowca, kolejny raz mieli okazję przekonać się, iż problem zawierania umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych z naruszeniem dobrych obyczajów jest problemem realnym, dotykającym przede wszystkim osoby starsze.

Szczególnie ważnym z tego punktu widzenia był komentarz jednego z konsumentów z Sosnowca, który wyraził opinię, iż spotkania organizowane wespół przez Urząd Komunikacji Elektronicznej oraz Rzeczników Konsumentów są spotkaniami „życiowymi”.

Na obu spotkaniach w Będzinie i Sosnowcu (29 i 30 stycznia 2013 r.) poruszone zostały nie tylko kwestie związane z zawieraniem umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych, ale także inne problemy, z którymi stykają się konsumenci usług telekomunikacyjnych. Pytań było bardzo dużo i niestety ograniczenia czasowe nie pozwoliły pracownikom UKE na wyczerpanie wszystkich poruszonych tematów. O wadze poruszanych zagadnień świadczy to, że słuchacze poprosili o zorganizowanie kolejnego spotkania.

Kształtowanie polityki konsumenckiej jest zadaniem trudnym, wymagającym cierpliwości i czasu. Efekty programu „Ufaj, ale sprawdzaj”, będącego jednym z elementów kształtowania postaw i praktyk panujących na rynku usług telekomunikacyjnych, widoczne będą w dłuższej perspektywie czasu. Odczucia konsumentów w kwestii przydatności spotkań konsumenckich dają jednak podstawy do stwierdzenia, iż program „Ufaj, ale sprawdzaj” przyniesie zakładane, pozytywne rezultaty, przyczyniając się do spadku liczby zawierania „niechcianych” umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych.